Q&A

お客さまからよくお問い合せいただく内容を掲載しております。
下記以外のご質問などございましたら、お気軽にお問い合せフォームよりお問い合せください。

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• 夫婦やカップルでの宿泊はできますか？

  大変申し訳ございません。
  男性の宿泊はお断りさせていただいております。

• チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

  チェックインは午後3時～午後9時です。ご到着が午後9時を過ぎる場合は必ずご連絡をお願いします。
  チェックアウトは午前8時～午前10までです。午前8時よりも早くチェックアウトする場合はあらかじめご連絡ください。

• 支払いにクレジットカードは利用できますか？

  ご利用可能です。VISA、Master Card、楽天カードがご利用いただけます。

• チェックイン前、もしくはチェックイン後にも荷物は預けられますか?

  はい、お預けいただけます。時間をお知らせください。

• 事前に荷物を送りたいのですが。

  お荷物を下記住所までお送り下さい。
  〒669-6101兵庫県豊岡市城崎町湯島737
  ※伝票にご宿泊日とご宿泊者名（フルネーム）のご記入をお願い致します。生もの、冷凍品、着払いは承っておりません。

• キャンセル料は、発生しますか？

  ご予約の取り消し（キャンセル）につきましては、ご宿泊日の3日前より設定しております。
  また、各予約サイトでお申込のお客さまは、ご予約の予約サイトより、キャンセル申込みが必要となります。
  3日前から：20％
  当日：80％
  不泊（ご連絡をいただかなかった場合）：100％

• チェックイン後の外出はできますか？

  はい、できます。ただし、門限が午後11時30分となっておりますので、ご注意ください。

• ゲストハウス内でインターネットは使用できますか？

  無線LANが利用できます。

• 男性スタッフがゲストハウス内を巡回等することはありますか？

  基本的には男性スタッフがゲストハウス内を巡回することはございません。
  館内は女性スタッフによる対応を基本としておりますが、
  特別対応時や外部委託対応及び特別対応日など、
  支配人が必要と判断した場合につきましては男性スタッフが立ち入らせて頂く場合がございます。

• 喫煙できますか？

  申し訳ありません。当ゲストハウスは禁煙となっております。
  屋外の喫煙スペースでお願いします。

• お部屋の様子が知りたいです。

  全5部屋です。個室が4部屋とドミトリーがございます。
  ご宿泊のお客様共有スペースのリビングもございます。
  各部屋にテレビはついていません。
  また全室お布団です。お客様自身にお布団を敷いていただきます。 ご了承ください。
  お部屋の詳細はこちらをご覧くださいませ。

• アメニティはどのようなものがありますか？

  タオル1枚と外湯めぐり用のカゴと下駄、浴衣をご用意しております。
  当ゲストハウスのオリジナル浴衣もございますのでお好みの柄をお選びください。
  また有料ではありますが歯ブラシ（¥50）、耳栓（¥100）、アイマスク（¥100）もご用意しております。
  フェイスタオルは1枚無料でご利用いただけますが、別売りで1枚¥100でご用意しております。

• 貸出品はありますか？

  はい。アイロン、アイロン台、ドライヤーを無料の貸出品としてご用意しております。
  お気軽にスタッフにお申し付けください。
  また有料ではありますが、バスタオル（¥200）もご用意しております。

• 共有スペースの使用方法を教えてください。

  ゲストリビングの使用時間内（午前7時～午前10時まで午後3時～午後11時）は、
  コーヒー、お茶、お湯、お水、食器、キッチン備品、調味料等はご自由にお使いいただけます。

• 洗濯機はありますか？

  申し訳ございません。洗濯機はありません。
  近くにコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。
  ※但し、3連泊以上の方はあずかりで洗濯可能です。利用料金はご相談ください。

• 駐車場はありますか？

  当ゲストハウスに専用の駐車場はございません。
  近くにコインパーキングがありますので、そちらをご利用ください。

• 大浴場はありますか？

  当ゲストハウスはシャワールームのみご用意しております。